浙江金螳螂鞋業(yè)有限公司
ZHEJIANG GOLDEN MANTIS SHOES CO.,LTD
地址/ADD：浙江省溫州市永嘉縣甌北街道和三社區(qū)舟山路399號
總機/TEL：0577-67288733
商務/TEL：0577-67917888
傳真/FAX: 0577-67280900
網(wǎng)址/HTTP：m.jean-darc.com
郵箱/E-mail：zj@jintanglang.cn
售后服務
經(jīng)由本公司售出的正品一律實行“三包”，根據(jù)《質(zhì)量法》、《消費者權益保護法》的有關規(guī)定，我公司產(chǎn)品實行“三包”服務，具體規(guī)定如下：
包修：凡三個月內(nèi)出現(xiàn)開膠、開線、掉跟、嚴重泛硝質(zhì)量問題的；
包換：凡一個月內(nèi)出現(xiàn)斷包腳、斷底、斷面、嚴重掉漆質(zhì)量問題的；
包退：凡未經(jīng)穿用并且自購買之日起一周內(nèi)，發(fā)現(xiàn)一雙鞋不同碼、一雙鞋順向、露釘頭或其它嚴重質(zhì)量問題的。
注意：
一、 以下情況不實行“三包”：1、人為損壞的；2、等外 品和特價品。
二、 消費者一律憑合格證、保修卡和銷售憑證享受“三包”服務。
售后服務熱線：0577-67281775
售后服務承諾
公司定期進行客戶走訪，向各地代理商、經(jīng)銷商發(fā)出《銷售情況反饋表》，要求填寫銷售、質(zhì)量、維修等情況及顧客的意見和建議。做到顧客意見投訴及時處理率100％，顧客滿意率99％以上。對于此次采購項目，我公司具備了生產(chǎn)的資格和實力，也具備了各項工作條件并鄭重承諾如下：
一、質(zhì)量保證期為自部隊接收之日起12個月，保修期為自質(zhì)量保證期結束之日起24個月。
二、在質(zhì)保期內(nèi)，我公司對所投產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)的問題，無條件免費提供包修、包換、包退服務。
三、為確保產(chǎn)品按時、保質(zhì)、保量發(fā)放，本項目生產(chǎn)制作及交貨驗收均嚴格按照招標文件規(guī)定的標準執(zhí)行。
四、在貨物的設計使用壽命期內(nèi)，我公司保證貨物正常使用。
五、我公司定期進行用戶回訪，及時處理用戶意見。
六、公司對有問題的貨物全天候24小時調(diào)換、維修，應急供貨6-8小時內(nèi)送達。
七、公司對屬質(zhì)量問題超過保修期的產(chǎn)品提供維修服務，對外地客戶提供免費修理并免費郵寄，定期訪問客戶，為客戶排憂解難。免費提供貨物的技術培訓及技術支持。設立售后服務部門7*24小時售后服務電話0577-67281775。
八、公司本著“不斷創(chuàng)新、永不滿足”的企業(yè)精神。嚴格執(zhí)行制式皮鞋的各項技術規(guī)定，嚴格按技術標準和工藝要求生產(chǎn)制作，嚴格按技術標準檢測、檢驗產(chǎn)品質(zhì)量，確保產(chǎn)品100％合格。
九、公司保證所提供的產(chǎn)品是符合國家技術規(guī)格和專業(yè)質(zhì)量標準的原廠商出廠的原裝合格產(chǎn)品，全新從未用過、保存完好的貨物，服務優(yōu)質(zhì)。如發(fā)生所供商品與投標時承諾的不符，采購人有權拒收或退貨，由此產(chǎn)生的一切責任和后果由公司承擔。
浙公網(wǎng)安備 33032402001130號